“¡La aventura te espera!”

Ese fue el mensaje en el folleto que las familias de los clientes de Hamaspik recibieron varias semanas antes de Sucot, avisándoles de que algo especial estaba en camino y que debían estar atentos…

Y la aventura realmente les esperaba el martes de Jol Hamoed, cuando cientos de personas de Hamaspik y sus familias llegaron al parque de atracciones Adventureland para un viaje que, para muchos, fue uno de los momentos más destacados de su Yom Tov.

A medida que las familias llegaban para su turno asignado, el personal de Hamaspik estaba presente para recibirlas, guiarlas al mostrador de bienvenida, escanear sus entradas y entregarles pulseras, junto con un talonario de 100 “dólares Hamaspik” para usar en los juegos al aire libre por todo el parque.

Rodeadas de carteles temáticos y personal servicial, y con la organización y coordinación manteniendo los tiempos de espera cortos y las filas avanzando rápidamente, las familias se movieron sin problemas a través de la entrada hacia la verdadera aventura: el parque en sí.

Había algo para todas las edades en Adventureland, desde las atracciones hasta las salas de juegos y los juegos al aire libre. Los dólares Hamaspik se aprovecharon al máximo mientras las familias probaban suerte en los juegos, y muchos de ellos paseaban después por el parque luciendo premios como enormes osos de peluche.

Hamaspik proporcionó dos sucás, además de bebidas y sándwiches, para que las familias pudieran detenerse y refrescarse durante el transcurso del día.

Y los voluntarios de Hamaspik estuvieron allí durante todo el evento, atendiendo los mostradores de ayuda y las estaciones de objetos perdidos, saludando y guiando, y asegurándose de que cada persona y familia se sintiera atendida. Ver algunas caras conocidas —o poner cara a los nombres— fue un beneficio adicional para los padres. 

“¿Está mi coordinador aquí hoy?”, preguntaban muchos padres en el mostrador de recepción, con la esperanza de conocer a la persona que hace tanto por sus familias.

A aquellos empleados que dedicaron su tiempo en Jol Hamoed para estar en el parque y brindar a cientos de familias una simjá de Yom Tov, les debemos un enorme agradecimiento.

El departamento de TI, y en particular el Sr. Shulem Jeremias, director de información, trabajó incansablemente para crear y gestionar el software necesario para el funcionamiento increíblemente fluido del viaje, incluyendo códigos de barras y escáneres únicos para las entradas, y la personalización del software Enterprise para que los coordinadores pudieran ingresar fácilmente los datos de los clientes y las familias que asistían al viaje, especificando el turno.

Los coordinadores y gestores de atención dedicaron tiempo y esfuerzo a contactar a cada familia, inscribiéndolas en el sistema Enterprise para el turno seleccionado y asegurándose de que la familia recibiera sus entradas y cualquier información que necesitaran. Y el equipo de marketing, dirigido por la Sra. Chanie Gutman, directora de marketing, diseñó y creó los folletos, las entradas, los dólares Hamaspik y la señalización para el parque, todo con el tema mágico “Aventurándonos juntos”. 

Por último, y lo más importante, un enorme reconocimiento al Sr. Joseph Moskovits, director de Regalos y Eventos, y a su equipo. Desde la selección del lugar hasta la planificación de cada detalle del viaje, desde la coordinación con la dirección y el personal del parque hasta la organización del montaje de las sucás y el pedido de los refrigerios, el Sr. Moskovits, junto con la secretaria, la Sra. Miriam Horovitz, y el equipo de regalos y eventos, se aseguraron de que no se olvidara ningún detalle y de que cada parte del viaje estuviera planificada a la perfección, para brindar realmente a las familias la “aventura de su vida”.

Como compartió un padre agradecido: “¡Solo quería compartir que la pasamos GENIAL! ¡Todo salió muy bien y mis hijos pudieron subir a un sinfín de atracciones! ¡Realmente disfrutamos el viaje!”.